在業(yè)內(nèi)普遍認(rèn)為是“井噴之年”的2011年，繁榮背后的電商行業(yè)，依然存在著眾多泡沫和隱憂。

　　3年3個(gè)億，淘寶“大開放”

　　“開放平臺(tái)”已然成為互聯(lián)網(wǎng)熱詞。繼SNS網(wǎng)站大批量開放自己的API后，電子商務(wù)網(wǎng)站，成為又一批追隨“開放”浪潮的互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)。

　　2月23日，淘寶網(wǎng)宣布2011年為“淘寶開放年”，計(jì)劃將在買家賣家工具、無線、團(tuán)購(gòu)、物流等領(lǐng)域，全面深度開放，引入第三方開發(fā)者、企業(yè)和服務(wù)商。并在未來3年內(nèi)投入3個(gè)億，通過分成、獎(jiǎng)勵(lì)、注資等方式扶持第三方合作伙伴發(fā)展。

　　“目前，淘寶已開放‘我的淘寶’為第三方插件平臺(tái)。以后，買家可以任意選擇自己所需要的內(nèi)容放到‘我的淘寶’頁面上，”淘寶網(wǎng)副總裁、消費(fèi)者事業(yè)部負(fù)責(zé)人姜鵬向本報(bào)介紹說。據(jù)了解，“我的淘寶”引入的健康管理類應(yīng)用“活法兒”，已經(jīng)為淘寶近300萬的淘寶買家，提供了健康服務(wù)。每天有超過10萬人在“活法兒”上管理自己的健康，并根據(jù)“活法兒”提供的參考意見，選擇適合自己的食品和保健品。

　　據(jù)了解，2010年，淘寶已經(jīng)在后臺(tái)、前臺(tái)和數(shù)據(jù)的開放方面有所建樹�！氨热�，在后臺(tái)的開放方面，我們?cè)�引入一款叫做C—ERP的管理軟件，幫助賣家實(shí)現(xiàn)了網(wǎng)店本地化管理。不僅幫助賣家提高管理效率，還能夠幫助第三方軟件開發(fā)者實(shí)現(xiàn)盈利，”淘寶開放平臺(tái)副總裁王文彬說。

　　與此同時(shí)，淘寶訂單貸款項(xiàng)目也在全國(guó)開通試運(yùn)營(yíng)，首批已有45萬家店鋪獲得貸款資格，為廣大淘寶創(chuàng)業(yè)者們提供了融資的新途徑。

　　然而，業(yè)內(nèi)人士指出，隨著開放程度越來越高，平臺(tái)所承擔(dān)的風(fēng)險(xiǎn)也開始增加。例如，F(xiàn)acebook允許第三方軟件掛在其平臺(tái)的初期，曾一度出現(xiàn)過“許多應(yīng)用的使用率下降”、“某些應(yīng)用侵略性的推廣手段，損害用戶體驗(yàn)”、“應(yīng)用過多，使用戶的個(gè)人頁面變得擁擠而雜亂”、“用戶對(duì)應(yīng)用的新鮮感一過，會(huì)造成新應(yīng)用的推廣成本增大”等一系列問題。

　　阿里“家丑”暴露電商隱憂

　　而淘寶負(fù)責(zé)人在介紹開放平臺(tái)前景的同時(shí)，對(duì)于這些可能的風(fēng)險(xiǎn)也表達(dá)了擔(dān)憂。尤其是，“當(dāng)阿里巴巴‘家丑’爆出之后，業(yè)內(nèi)對(duì)B2B領(lǐng)域的失信，直接影響到對(duì)整個(gè)電子商務(wù)行業(yè)的信心，”一位分析師如是說。

　　就在“大淘寶”戰(zhàn)略發(fā)布的前兩天，阿里巴巴B2B公司宣布，2010年，公司清理了約0.8％，共計(jì)逾千名涉嫌欺詐的“中國(guó)供應(yīng)商”客戶，公司CEO衛(wèi)哲、COO李旭暉引咎辭職。據(jù)悉，2009和2010年期間，被阿里巴巴審核為“會(huì)員”的約2000“中國(guó)供應(yīng)商”，曾發(fā)生過多起貨物以次充好、詐騙國(guó)際客戶錢財(cái)?shù)扔绊憪毫拥钠墼p事件，引起眾多國(guó)際客戶的憤怒。

　　無論此舉是馬云的“刮骨療傷”還是“戰(zhàn)略布局”，這場(chǎng)“誠(chéng)信危機(jī)”事件，在一定程度上挫傷了業(yè)內(nèi)對(duì)電子商務(wù)的信心，并使得阿里巴巴股價(jià)大跌。

　　而此前，同樣身為網(wǎng)購(gòu)新興模式的團(tuán)購(gòu)，也屢屢發(fā)生欺騙消費(fèi)者的“失信”事件。如今，隨著C2C平臺(tái)的“大開放”，這種擔(dān)憂不可遏制地蔓延到C2C行業(yè)。

　　不過，中國(guó)電子商務(wù)研究中心主任曹磊在接受本報(bào)采訪時(shí)指出，“C2C相對(duì)于B2B而言，風(fēng)險(xiǎn)相對(duì)較小。B2B由于交易性質(zhì)，每筆交易的數(shù)額巨大，因而很難采用支付寶等風(fēng)險(xiǎn)緩沖方式�！�

　　曹磊還表示，平臺(tái)的開放，可以幫助C2C企業(yè)進(jìn)行盈利，并更加高效地解決因?yàn)楫a(chǎn)品而引發(fā)的賣家、買家之間的糾紛，但各方應(yīng)該做好相應(yīng)的監(jiān)管措施�！笆紫�，加入開放平臺(tái)的賣家、買家、企業(yè)、服務(wù)商和第三方開發(fā)者，應(yīng)該做好企業(yè)內(nèi)部的自律自查。而各種企業(yè)協(xié)會(huì)，應(yīng)該加強(qiáng)對(duì)企業(yè)資格的審核。此外，電子商務(wù)、互聯(lián)網(wǎng)等行業(yè)組織，應(yīng)該加強(qiáng)對(duì)行業(yè)規(guī)范的呼吁。最后，則是健全相關(guān)的法律法規(guī)�！�

　　解碼器

　　焦慮中的B2C

　　電子商務(wù)的缺口，絕非“誠(chéng)信”一項(xiàng)。

　　回顧2010年的電子商務(wù)市場(chǎng)，16億美元的風(fēng)險(xiǎn)投資，仍然值得每個(gè)電商企業(yè)欣慰。然而2010年底，業(yè)界突然對(duì)風(fēng)頭正盛的B2C開始唱衰。

　　京東商城CEO劉強(qiáng)東在其微博上稱，過去十年是電子商務(wù)跑馬圈地賽，2011年則會(huì)進(jìn)入淘汰賽。而馬云也力圖擠出國(guó)內(nèi)電商領(lǐng)域的泡沫，稱“一兩年內(nèi)，無論是國(guó)際還是國(guó)內(nèi)市場(chǎng)，B2C電子商務(wù)投資的泡沫就會(huì)破裂”的判斷。

　　不盡如人意的成交率、血拼的價(jià)格戰(zhàn)、分散的市場(chǎng)份額和不停進(jìn)駐的競(jìng)爭(zhēng)者，成為橫亙?cè)谒�有電商心頭的利刺。在同質(zhì)化競(jìng)爭(zhēng)激烈的情況下，廣告似乎成了電商企業(yè)唯一的救命稻草。但是，面對(duì)水漲船高的廣告報(bào)價(jià)，B2C網(wǎng)站也只能苦笑著摸錢袋。在開始泡沫化的后電商時(shí)代，如何開拓廣告之外的營(yíng)銷模式變得更為重要。

　　2011年，淘寶商城正試圖走上精品、正品、質(zhì)量之路；京東商城則在倉(cāng)儲(chǔ)物流配送上不斷加大投入；凡客開設(shè)了新平臺(tái)；樂淘加緊了采購(gòu)步伐；B2C各家都在為自身優(yōu)勢(shì)加碼。以這些“做好的企業(yè)”為榜樣，焦慮中的B2C網(wǎng)站正在尋找更多活下來的機(jī)會(huì)�！�

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